| | | 제 목 | 환불 요청 | | | 글쓴이 | 기사친구 | 작성일 | 2013-08-29 오전 10:26:10 | 조회수 | 488 | | | 글공유 | |
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안녕하세요? 이혜경 회원님 ^^
정보처리 자격시험 온라인 강의, 최강! 기사친구 입니다.
회원님, 저희 기사친구를 오로지 믿고, 자격증 취득에 도전하고자 수강신청을 해주셨는데
불편함을 드린점 대단히 죄송합니다.
앞으로 커뮤니케이션 상의 혼란이 없도록 더욱더 노력하겠습니다.
또한 회원님의 따끔한 충고를 참고하여 세세한 부분까지 만족시켜드릴 수 있도록
더욱 발전할 수 있는 기사친구가 되겠습니다.
다른 불편하신 점이나, 자세한 문의사항은 고객센터(1566-7909)로 문의주시면
친절하게 답변해드리겠습니다. ^^
감사합니다.
아래 답변 내용 중
"수강이력이 없을 경우 7일이내에는 100% 환불이 가능하며 7일 이후에는 순차적으로 차감후 환불이 이루어 집니다."라는 건 상담원이 상담한 내용과는 전혀 별개의 내용이군요..
유료강좌 수강이력만 없으면 100%환불이 가능하다라는 말은 대체 왜 한 건가요?
차라리 환불에 대한 내용 자체를 전달받지 않았더라면, 저는 예전과 똑같이 환불에 대해서는 고민조차 하지 않았을 테고 이런 문제로 시간 낭비 하지 않았을텐데 말이죠.
게다가 상담기록이 남지 않았다는 점에 대해서도 납득할 수 없습니다.
그냥 일반내용을 상담 한것도 아닌데 말입니다.
상담기록이 정확하게 남아있더라면, 저의 주장이 억지는 아니란게 확인 될 텐데요..
더이상 기사친구를 방문할 이유도 없어졌고, 바쁜일정에 계속 시간 허비할 수 도 없고 답답하기 그지 없네요..
앞으로 상담원에게 정확한 내용을 다시 한번 숙지시켜 소비자로 하여금 혼선을 주는 사례가 없길 바랍니다.
수고하세요
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안녕하세요? 이혜경 회원님 ^^
정보처리 자격시험 온라인 강의, 최강! 기사친구 입니다.
유선상으로 상담을 해 드렸지만 수강이력이 없을 경우 7일이내에는 100% 환불이 가능하며
7일 이후에는 순차적으로 차감후 환불이 이루어 집니다.
수강신청 후 일정기간이 지나서 환불을 해드리지 못함을 양해하시기 바랍니다.
보다 자세한내용은 고객센터(1566-7909)로 연락 주시기 바랍니다. ^^
감사합니다.
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